长风峰璟苑，一个“年轻态”的高品质社区，曾陷入这样的怪圈：业主们吐槽物业“质价不符”声浪高涨，却无人愿挑业委会重担。直到退伍军人、党员崔晓超，在居民区党组织的感召下，从最初的“连连摆手”说“不会干”，到毅然扛起业委会主任的大旗。两年间，他如何带领“三驾马车”破困局、聚民心？一个关于社区治理蜕变的鲜活故事正在上演。
走进长风峰璟苑，现代感十足的楼宇间绿意盎然，居民步履从容。谁能想到，这个交付刚满五年、物业费高达8.8-10.5元/㎡的“高端小区”，曾一度被持续不断的群体投诉阴云笼罩？
“大家工作都忙，对服务细节要求又高，意见大得很！可真让谁站出来牵头解决公共问题？嘿，包括我在内，都往后缩。”回想当初，小区业委会主任崔晓超坦言，自己也是“吐槽大军”中的一员，对那份“吃力不讨好”的业委会工作，更是敬而远之。
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临危受命：
一句“党员该担当”点燃“红心引擎”
转机源于业主们对前期物业服务的强烈不满，成立业委会的呼声日益高涨。居民区党组织书记的目光，落在了这位年轻的退伍军人、党员崔晓超身上。“晓超，你是党员，当过兵，组织上信任你，愿不愿意为大家挑这副担子？”书记登门动员。崔晓超的第一反应是本能地“拒绝”——没经验，更知道这活儿“烫手山芋”。“新小区问题肯定多，但党组织就在你们身后！有困难我们一起解决。部队出来的党员，该有这份担当！”书记的这句话，像一颗投入心湖的石子，激起了涟漪。党组织的信任与居民期盼的眼神交织，最终，崔晓超深吸一口气：“行，我试试！”
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首战“电梯困局”
专业“破冰”撬动“三驾马车”
走马上任，崔晓超和业委会成员立刻化身梳理业主痛点，与物业探讨酬金制下的“质价相符”问题。然而，理想很丰满，现实却给这些新人们来了个下马威，社区治理的“三驾马车”如何同向发力？磨合的阵痛远超预期。最棘手的拦路虎是叠墅区的电梯。开发商曾口头承诺“公梯私用”，却未依法进行特种设备备案登记，导致维修资金“看得见用不了”。在酬金制下，维保费用出处无解。故障频发的电梯，让部分业主愤而拒缴物业费长达两年。
“光靠业委会，这死结解不开！”崔晓超意识到必须寻求“外援”。他第一时间找到居民区党组织，党组织迅速行动，搭建平台，搬来街道房办的专业救兵。一场场由党组织牵头的协调会紧锣密鼓地开起来，业委会、物业、开发商三方聚在谈判桌前，专业法规成了破冰锤，政策依据成了定盘星。经过多轮据理力争的拉锯战，僵局终于被消解。开发商认领质保期内的维修责任，物业发力协调原厂提供专项维保。困扰小区两年多的电梯顽疾，在“三驾马车”专业、协同的配合下宣告解决。这一刻，崔晓超真切感受到了从“各自为战”到“同频共振”的力量。
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持续攻坚克难：
点滴“绣花功”织就民心“认同网”
电梯难题的破解，只是开始。绿化整改、会所修缮、设备降噪……一个个“硬骨头”接踵而至。崔晓超的笔记本上，记录着每一次实地走访的脚印，每一次与业主“面对面”恳谈的推心置腹。“居民意愿是根本，沟通是法宝。”他把这视为业委会的“核心工作法”。
过程绝非坦途。物业选聘时的激烈争论，服务团队切换的磨合阵痛，提升品质过程中的质疑声浪……支持与反对交织，鼓励与误解并存。崔晓超和业委会成员们有过无奈，也受过委屈，但他们紧握两件“法宝”：党组织这面“主心骨”，以及业委会成员必备的“耐心与包容”。
家人也曾不解：“图啥？非得干这操心受累的活儿？”崔晓超的回答朴素却坚定：“不是图名图利。是看到绿化焕然一新时居民的笑脸，是听到设备噪音消失后那声真诚的‘谢谢’，是解决一件件小事后心里那份沉甸甸的‘成就感’。”这份源自为民办实事的点滴认同，成了支撑他们走下去最温暖的动力。
两年时光，长风峰璟苑悄然蜕变。回望来路，崔晓超清晰地勾勒出一条社区治理的进阶之路：党组织的“红心引擎”点燃担当。正是那句“党员该担当”的感召，让崔晓超从“不愿干”走向“带头干”。“三驾马车”的专业“同频共振”破难题。电梯困局的破解，生动诠释了党组织搭台、专业支撑、各方协同的巨大能量。点滴成就汇聚坚实“民心认同”。每一项细微改进赢得的信任，最终编织成共建共享社区的向心力。
“社区治理，说到底就是把分散的心拧成一股绳。”崔晓超站在小区里，目光笃定。前路依然漫长，但那份由红心引领、用专业筑基、最终赢得民心所汇聚的共同体力量，已成为他和伙伴们最坚实的底气，支撑着这个年轻的社区向着更温暖、更美好的精神家园不断迈进。
来源：普陀房管
上观号作者：房可圆
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